CONTRACT DE COLABORARE ȘI PRESTĂRI SERVICII PLATFORMĂ MARKETPLACE

ÎNTRE:

  1. [Numele Firmei Tale] S.R.L., cu sediul în [Oraș], [Adresă], înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J[]/[]/[], CUI [______], reprezentată legal de [Nume Administrator], în calitate de Administrator al Platformei (denumit în continuare “Platforma” sau “Marketplace”), deținătoare a site-ului www.camaramorosenilor.ro,

și

  1. [Nume Companie Vendor] S.R.L. / P.F.A., cu sediul în [Oraș], [Adresă], înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J[]/[]/[], CUI [______], reprezentată legal de [Nume Reprezentant], în calitate de Vânzător (denumit în continuare “Vendor”).

(Platforma și Vendorul vor fi numiți în mod colectiv „Părțile” și individual „Partea”).

ART. 1. OBIECTUL CONTRACTULUI

1.1. Obiectul contractului îl reprezintă punerea la dispoziție de către Platformă a infrastructurii tehnice (marketplace-ul www.camaramorosenilor.ro) în scopul listării, promovării și facilitării vânzării online a produselor proprii ale Vendorului către Clienții Finali.

1.2. Platforma acționează strict ca un intermediar tehnic. Contractul de vânzare-cumpărare pentru produsele achiziționate se încheie direct între Vendor și Clientul Final.

ART. 2. ÎNROLAREA, CREAREA CONTULUI ȘI MODALITĂȚI DE LISTARE

2.1. Gratuitatea Contului: Vendorul are dreptul deplin de a-și crea și menține un cont de vânzător în mod complet gratuit pe platforma www.camaramorosenilor.ro. Platforma nu percepe nicio taxă de înregistrare, abonament lunar sau taxă de administrare fixă, remunerarea Platformei realizându-se exclusiv prin comisionul din vânzări stipulat în Anexa 1.

2.2. Opțiunea A – Listare Autonomă (Self-Management): Vendorul își poate gestiona contul în mod independent, având dreptul să își listeze, modifice și actualizeze produsele, prețurile și stocurile direct prin panoul său de control (WCFM Dashboard) sau prin aplicația mobilă dedicată.

2.3. Opțiunea B – Asistență la Listare (Administrare Hibridă): În cazul în care Vendorul nu dispune de resursele tehnice necesare, acesta poate opta ca reprezentanții Platformei să listeze și să configureze produsele în numele său, în mod complet gratuit.

2.4. Obligațiile Vendorului în cazul Opțiunii B: Pentru a beneficia de asistența gratuită la listare, Vendorul se obligă să pună la dispoziția Platformei, în format digital, toate materialele și informațiile necesare, incluzând:

  • Fotografii și/sau materiale video clare, la o calitate optimă, cu produsele ce urmează a fi listate.
  • Descrieri detaliate ale fiecărui produs în parte.
  • Lista completă și exactă de ingrediente, precum și evidențierea explicită a alergenilor (conform reglementărilor ANSVSA).
  • Prețul de vânzare brut (cu toate taxele incluse) și gramajul/volumul fiecărui reper.
  • Termenele de valabilitate și condițiile specifice de păstrare/depozitare.

ART. 3. FACTURAREA, LIVRAREA ȘI GESTIONAREA LOGISTICII

3.1. Facturarea: 

3.1.1 Vendorul este singurul responsabil de emiterea facturii fiscale și a bonului (acolo unde este cazul) direct către Clientul Final pentru produsele vândute prin platformă. Factura va fi introdusă în colet sau trimisă electronic.

3.1.2 Platforma va emite către Vendor o factură fiscală lunară reprezentând valoarea totală a comisioanelor reținute (conform cu Anexa 1), în cursul lunii respective pentru serviciile de promovare și intermediere marketplace.

3.2. Alegerea Curierului și Generarea AWB: Vendorul are libertatea de a alege pentru expedierea produselor sale oricare dintre curierii agreați și integrați în structura tehnică a Platformei: GLS, DPD, Cargus, Sameday, FAN Courier sau Frigonet Logistics pentru expedierile in România, respectiv DHL, UPS, FedEx sau DPD pentru expedierile in Uniunea Europeană.

*vendorul va informa administratorul platformei dacă nu expediază produse în Uniunea Europeană.

Generarea efectivă a tuturor AWB-urilor de expediție se realizează în mod exclusiv prin intermediul conturilor și contractelor logistice deținute de Platformă. Vendorul se obligă să predea coletele curierilor doar în baza AWB-urilor generate automat de platformă și să respecte timpii de ridicare stabiliți.

3.3. Managementul Livrării: Vendorul se obligă să asigure ambalarea corespunzătoare a produselor, în mod special a celor alimentare/perisabile, utilizând ambalaje izotermice (polistiren, geluri de răcire etc.) pentru a menține intact lanțul de frig în termenul de livrare estimat.

3.4. Gestiunea Costurilor de Transport, Gratuități și Retururi:

  • A. Comenzi Livrate cu Succes: Costul transportului standard pentru comenzile finalizate cu succes este gestionat direct de Platformă. Aceasta colectează taxa de transport de la Clientul Final (sau o subvenționează integral din fonduri proprii în cazul în care comanda atinge pragul de livrare gratuită stabilit de Platformă) și achită direct facturile emise de firmele de curierat. Vendorul primește integral valoarea produselor sale, minus comisionul de marketplace.
  • B. Colete Refuzate / Neridicate: În cazul în care un colet este refuzat sau nu este ridicat de catre Clientul Final, Vendorul va suporta costul transportului de retur deoarece produsul/produsele vor fi returnate la adresa acestuia si vendorul va reintra in posesia acestuia/acestora. Platforma va reține această sumă din decontările viitoare către Vendor.
  • C. Retururi / Refuzuri (din Culpa Vendorului): În situația în care un colet este refuzat la livrare sau returnat de Clientul Final deoarece produsele au sosit alterate, deteriorate, expirate, ambalate necorespunzător sau nu corespund cu specificațiile/imaginile transmise sau listate pe site, Vendorul va suporta integral costul total de transport (tur și retur) generat de acea expediție. Platforma va reține această sumă din decontările viitoare către Vendor.
  • D. Retururi (din Culpa Platformei): În cazul în care un colet nu poate fi livrat din cauza faptului ca adresa de livrare este trecuta eronat pe eticheta de transport (AWB), Platforma va suporta integral costul total de transport (tur și retur) generat de acea expediție.

ART. 4. PROPRIETATEA, CALITATEA PRODUSELOR ȘI INFORMARE CLIENT

4.1. Vendorul este direct, exclusiv și integral răspunzător de calitatea, proveniența, conformitatea și siguranța produselor listate pe site-ul www.camaramorosenilor.ro. Furnizarea de date incomplete sau eronate către Platformă în cazul administrării hibride (Art. 2.3) nu înlătură răspunderea Vendorului.

4.2. Vendorul garantează că deține toate atestatele, avizele, autorizațiile sanitare, sanitar-veterinare (ANSVSA) sau de producție necesare comercializării legale a produselor sale.

ART. 5. DESPĂGUBIRI, RETUR ȘI LITIGII (ANPC / ANSVSA)
5.1. Produse alterate/deteriorate: În cazul în care produsele sosesc la Clientul Final alterate, deteriorate, degradate sau neconforme, Vendorul se obligă să ofere despăgubiți integrale Clientului Final (rambursarea banilor) sau să retrimită pe cheltuială proprie produse noi la schimb, într-un termen de maximum 48 de ore de la sesizare.
5.2. Răspunderea în fața Autorităților: În situația în care Platforma www.camaramorosenilor.ro este sancționată, amendată sau penalizată în orice mod de către ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor), ANSVSA (Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor) sau orice altă instituție de control din cauza unor nereguli privind produsele Vendorului (lipsă alergeni, produse expirate, nerespectarea drepturilor consumatorului, lipsă autorizații, informații eronate sau înșelătoare etc.), Vendorul se obligă de drept să achite și să acopere integral valoarea amenzilor primite de Platformă, plus eventualele costuri judiciare asociate, în termen de maximum 5 zile calendaristice de la notificarea transmisă de Platformă.
ART. 6. PARITATEA PREȚURILOR ȘI PENALITĂȚI
6.1. Obligația de Paritate: Vendorul se obligă să mențină paritatea prețurilor. Prețul produselor oferit în cadrul Marketplace-ului www.camaramorosenilor.ro nu va fi mai mare decât cel mai mic preț practicat în mod direct de către Vendor în propriul magazin online.
6.2. Termen de Aliniere: Dacă Platforma constată o încălcare a parității prețurilor, va trimite o notificare în scris către Vendor. Acesta are obligația ca în termen de maximum 2 (două) zile lucrătoare de la data primirii notificării să alinieze și să reducă prețul pe platforma www.camaramorosenilor.ro la nivelul celui mai mic preț identificat.
6.3. Penalități Contractuale: Nerespectarea obligației de paritate sau nealinierea tarifelor în termenul menționat la Art. 6.2 acordă Platformei dreptul de a aplica una dintre următoarele sancțiuni comerciale:
    • Compensarea diferenței de preț: Vendorul va rambursa integral diferența de preț pentru toate produsele comandate prin intermediul platformei în întreaga perioadă în care a existat disparitatea de preț raportat la magazinul vendorului.
    • Penalitate fixă de 10%: Pentru fiecare abatere constatată, Vendorul va plăti o penalitate comercială de 10% aplicată exclusiv pe valoarea totală a acelor comenzi în care prețurile au fost diferite față de cele din magazinul propriu al vendorului.
    • Dreptul de compensare la sursă: Platforma are dreptul deplin de a reține și compensa automat sumele rezultate din penalități direct din decontările viitoare cuvenite Vendorului, conform mecanismului financiar prevăzut la Art. 7.

6.4. Dreptul de Reziliere: Dacă se constată in mod repetat faptul ca Vendorul nu respectă paritatea prețurilor, Platforma are dreptul de a dezactiva definitiv contul de vânzător și de a rezilia prezentul contract de plin drept, fără intervenția instanțelor judecătorești și fără nicio altă formalitate prealabilă, din culpa exclusivă a Vendorului. 
ART. 7. FLUXUL FINANCIAR ȘI PRODUSE CU GREUTATE VARIABILĂ
7.1. Decontare Comenzi cu plata RAMBURS: În cazul comenzilor livrate cu plata la livrare (ramburs), sumele de bani achitate de Clienții Finali sunt colectate de către firma de curierat direct în contul bancar al Platformei (Marketplace), în baza contractelor logistice. Platforma (după confirmarea livrării de către curier) va reține comisionul de marketplace cuvenit stabilite în Anexa 1 și va vira cota-parte netă în contul bancar al Vendorului într-un termen de maximum 10 zile lucrătoare.
7.2. Decontare Comenzi cu plata cu CARDUL / Transfer Bancar: Pentru plățile efectuate online cu cardul sau prin transfer bancar operate direct pe platforma www.camaramorosenilor.ro, sumele cuvenite Vendorului (din care s-a reținut comisionul Marketplace-ului stabilit în Anexa 1) vor fi transferate în contul bancar al Vendorului în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la finalizarea comenzii.
7.3. Reglementarea Produselor cu Greutate Variabilă (Catch Weight): În cazul produselor a căror greutate finală nu poate fi determinată exact în momentul plasării comenzii online (ex: preparate din carne, produse lactate, brânzeturi etc.), prețul afișat pe site reprezintă valoarea de referință per kilogram. Pentru aceste categorii se aplică următorul flux obligatoriu de lucru:
    • A. Marja de Flexibilitate Operațională: Vendorul se obligă să depună toate diligențele pentru a pregăti pachete cu o greutate cât mai apropiată de cea comandată de Clientul Final, acceptându-se o marjă de variație tehnică de maximum +/- 10%.
    • B. Procedura pentru Surplus de Greutate (De la primul gram): Dacă în urma cântăririi rezultă o greutate mai mare decât cea comandată inițial de client, se aplică obligatoriu următorii pași:
        1. Obligația de contactare (Vendor): Vendorul are obligația absolută să contacteze telefonic Clientul Final pentru a-i comunica greutatea reală și a obține acordul acestuia pentru achitarea diferenței exacte de preț.
        2. Raportarea către Platformă: După obținerea acordului, Vendorul va transmite Platformei în scris (E-mail/WhatsApp) informațiile complete: greutatea fizică reală rezultată și confirmarea acordului clientului.
        3. Plată și Splituire (20% / 80%): Valoarea diferenței agreată cu clientul va fi încasată fie Online cu Cardul (prin link de plată securizat generat de Platformă), fie la Livrare (Ramburs) adăugată pe documentul de transport (AWB). Indiferent de metodă, din valoarea brută a diferenței încasate, Platforma va reține comisionul de 20%, iar cota-parte netă de 80% va fi transferată către Vendor la decont.

    • C. Lipsa acordului clientului sau Lipsa Notificării: În cazul în care Clientul Final refuză achitarea diferenței în plus, sau dacă Vendorul expediază coletul fără a obține acordul clientului și fără a raporta datele către Platformă, surplusul de greutate va fi livrat clientului fără costuri suplimentare. Valoarea acestuia nu va fi decontată de Platformă, fiind considerată o pierdere comercială asumată, rezultată din eroarea de calibrare a Vendorului.
    • D. Abaterile în minus și Regularizarea Plăților: Dacă în urma cântăririi rezultă o cantitate mai mică decât cea înscrisă în comanda inițială de pe platformă, regularizarea financiară se va face în funcție de metoda de plată aleasă de client:
      1. În cazul plății Online cu Cardul / Transfer Bancar: Platforma va returna automat Clientului Final valoarea diferenței de bani aferentă gramajului lipsă, iar suma respectivă va fi dedusă direct din decontul curent sau viitor datorat Vendorului.
      2. În cazul plății la Livrare (Ramburs): Vendorul are obligația de a raporta imediat greutatea în minus către Platformă înainte de expediere. Platforma va modifica valoarea rambursului pe documentul de transport (AWB), diminuând suma comenzii initiale. Astfel, Clientul Final va achita direct curierului doar valoarea reală a produselor livrate, iar comisionul de 20% al Platformei, respectiv cota-parte netă de 80% aferentă Vendorului se va calcula la decont din această nouă valoare reală încasată.

    • E. Compensarea diferențelor pe aceeași comandă (Multi-produs): În cazul în care o singură comandă conține mai multe produse cu greutate variabilă, iar unele prezintă surplus de greutate, iar altele minus, diferențele de cost vor fi compensate automat între ele de către Vendor înainte de calcularea valorii finale și contactarea clientului. Dacă după compensare rezultă un plus net, se aplică regulile de la Punctul B și C. Dacă rezultă un minus net, se aplică Punctul D.

ART. 8. DISPOZIȚII FINALE
8.1. Durata contractului: Prezentul contract intră în vigoare la data semnării sale de către ambele părți și este valabil pe o perioadă de 1 (un) an, prelungindu-se automat dacă niciuna dintre părți nu notifică încetarea lui cu 30 de zile înainte.
8.2. Litigii: Litigiile apărute din prezentul contract vor fi soluționate pe cale amiabilă, în caz contrar competența aparținând instanțelor judecătorești de la sediul Administratorului Platformei.

ADMINISTRATOR PLATFORMĂ                                                                                                                                 

[Numele Firmei Tale] S.R.L.                                                                                                                                          

Prin: ______________________     

 

VENDOR / PRODUCĂTOR 

 [Nume Companie Vendor] S.R.L. / P.F.A

 Prin: ______________________

 

 

ANEXA NR. 1

LA CONTRACTUL DE COLABORARE ȘI PRESTĂRI SERVICII PLATFORMĂ MARKETPLACE

Prezenta Anexă face parte integrantă din Contract și detaliază algoritmul de calcul al comisionului, taxarea tranzacțiilor și modalitatea de distribuire a sumelor încasate.

    1. ALGORITMUL DE CALCUL, DISCOUNTUL DE COLABORATOR ȘI PARITATEA PREȚURILOR
1.1. Pentru a asigura o politică de preț corectă față de consumatorul final, Vendorul se obligă ca toate prețurile brute (cu toate taxele incluse) listate pe platforma www.camaramorosenilor.ro să fie perfect identice cu prețurile de retail (de vânzare publică) afișate pe propriul magazin online (site-ul propriu al Vendorului).
1.2. În scopul acoperirii costurilor tehnice, de promovare, marketing și administrare ale Marketplace-ului, Vendorul acordă Platformei un discount de colaborator de 20% (douăzeci la sută) din prețul său public de vânzare. Din punct de vedere tehnic și contabil, acest discount este reținut de Platformă sub formă de comision de operare și intermediere în momentul finalizării fiecărei comenzi.
1.3. Baza de calcul: Procentul de 20% (reprezentând discountul/comisionul comercial) se aplică exclusiv asupra prețului public de listă al produselor Vendorului (inclusiv TVA). Cota-parte brută ce revine Vendorului după aplicarea discountului este de 80% (optzeci la sută) din valoarea produselor.
Taxa de transport plătită de client sau subvenționată de platformă nu intră în această bază de calcul.
2.COMISIOANELE PROCESATORULUI DE PLATĂ ȘI TAXELE BANCARE

2.1. Comisioanele Stripe: Toate costurile, taxele și comisioanele de procesare financiară percepute de către procesatorul de plăți (Stripe / Stripe Connect) pentru tranzacțiile online cu cardul sau prin transfer automatizate vor fi suportate integral de către Vendor. Aceste comisioane vor fi deduse automat din cota-parte de 80% cuvenită Vendorului în momentul procesării plății sau al decontului.

2.2. Comisioanele Bancare: Toate spezele și comisioanele bancare generate de transferurile finale din contul Platformei către contul bancar al Vendorului (pentru comenzile ramburs sau decontări centralizate) sunt suportate în totalitate de Vendor, prin reținerea lor din suma transferată.

 

         3. EXEMPLU JURIDIC DE CALCUL ȘI DECONTARE
Pentru claritatea deplină a aplicării acestui mecanism de paritate și discount, Părțile agreează următorul model matematic transpus în regulile tehnice ale platformei:
    • Preț de vânzare pe site-ul propriu al Vendorului: 100,00 RON
    • Preț de afișare obligatoriu pe www.camaramorosenilor.ro: 100,00 RON (Paritate de preț)
    • Discount de colaborator reținut de Marketplace (20%): 20,00 RON
    • Cotă-parte brută cuvenită Vendorului (80%): 80,00 RON
    • Comisioane Stripe/Bancare (Transaction & Withdrawal Charges): 2,40 RON (suportate integral de Vendor, compuse din: 1,40 RON taxa de tranzacție online de 1.4% și 1,00 RON taxa fixă de transfer bancar)
    • Sumă netă virată în contul bancar al Vendorului: 77,60 RON

4. FACTURAREA COMISIONULUI

4.1. Platforma va emite către Vendor o factură fiscală lunară reprezentând valoarea totală a comisioanelor de 20% reținute în cursul lunii respective pentru serviciile de promovare și intermediere marketplace.

4.2. Deoarece comisioanele sunt reținute la sursă (din plățile cu cardul prin Stripe sau din rambursurile încasate direct de Platformă), factura emisă de Platformă are rol de justificare contabilă, stingerea obligației de plată făcându-se prin compensare automată.

ADMINISTRATOR PLATFORMĂ                                                                                                                                                   

Prin: ______________________               

                                                                                                                                    

 VENDOR / PRODUCĂTOR

  Prin: ______________________