Politica de retur produse

PRODUSE ALIMENTARE

Conform legislației în vigoare, respectiv Ordinul nr. 34/2014, completat de Legea nr. 51/2003 privind regimul juridic al contractelor la distanță, în conformitate cu articolul 12, punctul a) și Directiva 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 20 mai 1997 privind protecția consumatorilor în ceea ce privește contractele la distanță, în conformitate cu articolul 3, punctul (2), primul paragraf, contractele de furnizare de produse alimentare, băuturi sau alte bunuri de consum curent, furnizate la domiciliul, reședința sau locul de muncă al consumatorului prin intermediul distribuitorilor stabili, nu pot fi reziliate unilateral.

După primirea produselor, acestea nu mai pot fi returnate.

Datorita normelor de siguranță igienico-sanitare, Camara Morosenilor nu acceptă returnarea produselor alimentare din cauza faptului că sunt perisabile și nu mai pot fi valorificate.

Cămara Moroșenilor va returna contravaloarea produselor alimentare comandate, doar în situația în care acestea au fost achitate de către client în momentul plasării comenzii prin transfer bancar sau plata cu cardul, însă produsele nu au putut fi livrate din următoarele motive: stoc epuizat, colet pierdut, colet avariat pentru care s-a operat returul către expeditor.

Contravaloarea produselor comandate de către client se va face în termen de maxim 10 zile lucrătoare din momentul vizualizării fondurilor vărsate în contul Cămara Moroșenilor. 

Cămara Moroșenilor nu va returna contravaloarea produselor alimentare livrate cu întârziere, întrucât nu poate garanta sau controla termenul de livrare, transportul fiind operat printr-o terță parte (firma de curierat).

Clientul își asumă acest risc în momentul plasării unei comenzi. 

Cămara Moroșenilor nu recomandă consumul produselor alimentare care au fost livrate cu întârziere de către firma de curierat, întrucât acestea sunt perisabile și pot fi alterate.

PRODUSE NEALIMENTARE

Dreptul de renunțare la contract și returnarea produselor, cu excepția celor alimentare:

În ceea ce privește dreptul de renunțare la contract și returnarea produselor, cu excepția celor alimentare, cumpărătorul beneficiază de prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, potrivit căreia “Consumatorul are dreptul să returneze produsele fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora”, iar vanzatorul se obliga sa faca plata contravalorii produselor in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesie a acestora.

Returnarea produselor va fi suportată de către client și va fi efectuată folosind același serviciu de transport prin care a fost expediată comanda.

Adresa la care se va face returnarea comenzii este: str Unirii, nr 5, Tulghies, comuna Miresu Mare, judet Maramures.